Li Zhuangzhuang Master real store Community New Retail: How Real stores operate their own exclusive Community from 0 - 1

Confucianisme taoïste ancien 2022-07-23 18:47:57 阅读数:432

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Texte|Maître Li Zhuang de la station spatiale communautaire

L'article précédent explique pourquoi les magasins physiques doivent intégrer un modèle communautaire pour occuper une place dans le nouveau commerce de détail.,Aujourd'hui, je vais vous expliquer comment les magasins physiques0-1Gérer sa propre communauté?

Les magasins physiques veulent bien fonctionner dans la communauté,Il faut commencer par ces quatre aspects.:

Un.、Localiser,Définir le but du Groupe

Tout d'abord, les magasins physiques doivent réfléchir à ce que sont vos principaux produits.,Quel est le produit de drainage?Qu'est - ce que tu peux faire avec les clients??Ensuite, trouvez votre client cible.,Qui sont - ils?,Où est distribué,Quels sont les besoins et les caractéristiques?.Finaliser le but du Groupe,C'est le but du Groupe.?Pour qui??Quelle valeur?Quel est le seuil d'entrée??

Soit il y a des gens qui entrent dans la communauté, soit la communauté fonctionne.,Pas de but clair、Un groupe qui n'a pas atteint le seuil peut facilement devenir un groupe mort..

Par exemple, comment un magasin de vêtements veut faire des affaires communautaires?

Première étape,Analyser ses principaux produits:

Vendre des vêtements pour jeunes femmes,Mode、Marque de luxe Léger

Deuxième étape,Qui sont les clients cibles?:

Ce sont de jeunes cols blancs urbains.,Avoir un certain niveau de consommation et des normes esthétiques,Poursuite de la beauté et de la mode.Ils se rassemblent généralement dans des immeubles de bureaux、Salon de beauté、Salon de coiffure, etc..

Le besoin est d'être plus beau.、Plus à la mode、Une vie plus saine.

Troisième étape,Définir le but du Groupe:

On pourrait appeler ça le Groupe de métamorphose des déesses..Le but est d'amener les filles à se trouver elles - mêmes.,Vivre une vie plus raffinée.

Li zhuangzhuangzhuang real store Community New retail:Comment les magasins physiques0-1Gérer sa propre communauté exclusive

Maître Li Zhuang Nouveau commerce de détail dans la communauté des magasins physiques Fonctionnement communautaire La communauté des magasins physiques est rentable


2.、Groupe de construction、Drainage


Les magasins physiques ont leur propre flux hors ligne , Ce trafic ne doit pas être sous - estimé. , Tant que les clients qui ont une certaine reconnaissance de la qualité des produits et des services du magasin sont attirés dans le Groupe par drainage, un grand bassin de trafic peut être formé. .

Il y a généralement quatre façons d'attirer les clients :

1、 Le magasin scanne le Code QR dans le Groupe .

Donner une certaine tentation aux clients qui entrent dans le magasin , Par exemple, numérisez le Code QR pour entrer dans le Groupe, puis Donnez - lui un cadeau et dites clairement le but du Groupe. , Les clients ne peuvent s'empêcher d'essayer d'entrer dans le Groupe .

2、 Le Greffier a invité le Groupe .

Le Greffier a invité tous les clients fidèles accumulés dans le Groupe , Et donner un certain avantage .

3、 Recommandation du client au Groupe .

Amener les clients à recommander des amis au Groupe par la tentation des avantages , Parce que la confiance des clients , Les amis invités sont plus susceptibles de développer un sentiment de confiance et d'engagement , Jeter les bases d'une réalisation ultérieure .

4、 L'affiche du cercle d'amis draine le Groupe .

Vous pouvez poster des affiches de drainage dans un cercle d'amis , Attirer des amis dans la communauté .

Trois、 Activer les membres du Groupe


Après la création de la communauté , Beaucoup de membres du Groupe sont silencieux , Comment les activer , Qu'ils participent activement à la communauté , C'est devenu un travail important. .

Le but de l'activation est de permettre aux membres du Groupe de se sentir engagés , Sentir la valeur de la communauté , Et pas seulement un groupe de vendeurs , Cela augmente la confiance dans le propriétaire du Groupe , Préparation à la réalisation de l'arrière - plan .

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Il existe plusieurs façons d'activer les membres du Groupe: :

1、 Activation de la valeur

Pour que les membres du Groupe soient actifs , Je veux que la communauté fasse bouger les autres. , Il faut précipiter la valeur , Pour que chaque membre du Groupe sente la valeur . La valeur peut être fournie en images 、Texte、Vidéo、 Cours de phonétique, etc .

La valeur spécifique à fournir dépend du positionnement de la communauté. .

Par exemple, la communauté mère - enfant doit offrir des cours sur la façon de mieux élever les enfants. 、Mervyn.、Réponses aux questions, Vidéo sur la façon de faire des compléments alimentaires pour enfants 、Tutoriels, etc.

La communauté des magasins de vêtements, par exemple, a besoin de savoir comment s'habiller. 、Colocation des couleurs、 Gestion de la taille 、 Un cours ou un article sur les soins de la peau, les cosmétiques, etc. .

C'est un flux constant de contenu pour les membres du Groupe. , Faire sentir aux membres de la communauté qu'ils peuvent apprendre , Peut devenir plus belle , Peut vivre une vie de meilleure qualité , Peut vivre plus harmonieusement , Peut libérer des émotions ...

2、 Activation de l'activité

La communauté devrait organiser des activités de temps à autre. , Surprendre constamment les membres du Groupe .

Comme la fête des déesses 、À l'anniversaire、 Activités du Festival de lecture, etc , Participer en ligne , Retirer hors ligne , Fréquence des visites des clients , Améliorer la viscosité du client .

3、 Activation du paquet rouge

Quand est le bon moment pour envoyer un sac rouge , Comment envoyer un paquet rouge , Combien de paquets rouges , Il y a des règles. .

Chaque fois que vous envoyez un paquet rouge, vous devez réfléchir à la façon dont vous pouvez activer les membres du groupe qui plongent. , Faites - les participer aussi .

4、 Activation émotionnelle

Exploiter les besoins potentiels de chaque client , Faire en sorte que les clients aient un profond sentiment d'identité avec le propriétaire du magasin , J'ai l'impression que le magasin n'est pas à vendre. , Je veux vraiment aider tout le monde à s'améliorer. .

Cela nécessite une gestion sophistiquée de chaque membre du Groupe , Comprendre leurs besoins et leurs points de douleur ,Et ensuite, prenez le médicament au cas par cas., Donner du soutien pour encourager la chaleur et le respect , C'est la plus grande valeur qu'une communauté peut apporter à ses membres. .

Peut rapidement rapprocher le propriétaire du magasin du client .

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Quatre、Opérations quotidiennes


1、Règles d'établissement

Pas de règles, pas de règles., Il en va de même pour une communauté , Il doit y avoir une règle de groupe , Éliminer continuellement les membres qui perturbent les règles du Groupe , Sinon, la communauté pourrait devenir un groupe publicitaire. 、 Les ordures .

N'abandonnez pas le Groupe , Un membre qui ignore les règles du Groupe , Ça perturbe l'atmosphère de toute la communauté. .

2、 Identifier les opérateurs communautaires

Division claire du travail, Portée des responsabilités de chaque opérateur ,Travailler en étroite collaboration.

Encourager et exploiter activement le potentiel des membres du Groupe ,Stimuler leur motivation, Participer à l'exploitation et à l'entretien de la communauté , Ce n'est qu'ainsi que leur sentiment d'appropriation sera mieux inspiré. , Une meilleure atmosphère de groupe .

Cinq、 Diffusion et réalisation ultérieure


Après les étapes précédentes ,Drainage、Élever、Renforcer la confiance, La plupart des membres de la communauté sont des utilisateurs potentiels précis du magasin , Il y a une certaine confiance dans le Seigneur du Groupe. , N'importe quel produit est disponible à ce moment - là , Un accord n'est qu'une chose naturelle. .

Le vrai marché, c'est qu'il n'y a pas de marché. .

Réaliser la réalisation dans la diffusion , Réaliser la diffusion dans les ventes .

Voici le partage d'aujourd'hui, Les propriétaires de magasins physiques ,Si vous voyez cet article, Alors dépêchez - vous d'agir , Construisez votre propre communauté. , Faites croître vos performances 10Double..

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Je suis le chef de la Villa Lee

Partenaire de Nantong Community Space Internet Technology Co., Ltd.

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Praticiens de l'architecture d'entreprise communautaire

Multiplier les performances des magasins physiques , Pour que les entrepreneurs ne soient plus confus !


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